ASSISTENZA SOFTWARE
Noi riteniamo che, quando si acquista un software o un servizio, sia molto utile avere la possibilità di contattare un esperto per ricevere dei chiarimenti.
Perciò il servizio di assistenza è uno dei punti qualificanti della “mission” di WIN perché per noi il cliente non deve mai sentirsi solo (abbandonato a se stesso).
Possiamo supportarlo per ogni aspetto che riguarda il programma TRADESTATION, in diversi suoi aspetti:
- uso del software (da linkare più sotto)
- linguaggio di programmazione (da linkare)
- costruzione di formule e/o trading system (da linkare)
“ASSISTENZA NO STOP”
IL CONTRATTO CHE NON SCADE MAI!!!
Il servizio di assistenza per l’utilizzo del software TradeStation è svolto in via telefonica. E’ un servizio focalizzato sull’esigenza del cliente ed ha come obiettivo l’ottimizzazione dell’utilizzo del programma o l’approfondimento di alcune sue parti.
DATO L'ELEVATO NUMERO DI CLIENTI E DATA LA NOSTRA DISPONIBILITA' A DARE SEMPRE E COMUNQUE UNA MANO A CHIUNQUE CI CHIAMI, PER RAGIONI SQUISITAMENTE ORGANIZZATIVE, DAL 1 OTTOBRE 2002 L'ASSISTENZA VERRA' RISERVATA EFFETTIVAMENTE ED ESCLUSIVAMENTE AI CLIENTI CON REGOLARE CONTRATTO DI ASSISTENZA.
PERTANTO A PARTIRE DAL 1 OTTOBRE, TUTTI I CLIENTI CHE INTENDONO USUFRUIRE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA, DEVONO AVER STIPULATO IL CONTRATTO E AL MOMENTO DELLA TELEFONATA O DELLA E-MAIL, DEVONO COMUNICARE IL RELATIVO NUMERO.
I VECCHI CONTRATTI CONTINUERANNO AD ESSERE VALIDI NELLE MODALITA' SOTTOSCRITTE, FINO A SCADENZA.
I nuovi tipi di contratti prevedono:
A) contratto di assistenza "a scalare" cioè prevede un numero di telefonate, senza scadenza temporale, esaurito il quale il contratto decade automaticamente.
oppure
B) contratto forfetario a scadenza, cioè prevede una scadenza prefissata, senza un numero di richieste di assistenza definito.
LINGUAGGIO DI PROGRAMMAZIONE “EASY LANGUAGE” DI TRADESTATION 2000i
e “LANGUAGE” DI METASTOCK
Grazie alla nostra esperienza siamo in grado di fornire assistenza anche nella costruzione di formule e trading system, sia per il software TradeStation sia per Metastock.
La nostra assistenza è su due livelli:
- possiamo costruire insieme a voi, a quattro mani, il tuo trading system
- oppure costruire il vostro trading system "traducendo" le tue specifiche tecniche e il tuo modus operandi
Per fare questo occorre:
- una stima della fattibilità del sistema
- verifica delle condizioni di entrata e uscita
- definizione del "money management"
- stima dei tempi di sviluppo
- definizione dei test per la corretta scrittura del codice
- definizione dei test su banca dati
I punti di forza della nostra proposta sono:
elevata personalizzazione del servizio in ogni livello
